Mode
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Il est nécessaire de vérifier les articles sélectionnés avant de valider le panier et de payer, et cela que ce soit pour le site Caroll ou un autre site e-commerce. A réception, il est également important de vérifier que les articles reçus soient en bon état et correspondent bien à la demande (modèle, couleur, taille...).
Le site de Caroll est fonctionnel et propose une navigation satisfaisante. On remarque qu'en dehors de de l'aspect l'esthétique, le site dispose d'une stratégie de présence sur les réseaux sociaux et les moteurs de recherche. Cependant, ces points pourraient être améliorés avec une optimisation plus poussée du site et une présence renforcée sur des réseaux comme Twitter, Instagram ou Pinterest.
Caroll est une marque de prêt-à-porter pour femme qui a été créée en 1963 de la collaboration de deux créateurs, Raphaël Levy et Joseph Bigio. A l'origine, la marque commercialisait dans sa boutique, à Paris, des tricots, chauds ou légers. La marque s'est ensuite diversifiée et propose aujourd'hui une gamme de vêtements qui suivent les tendances. Caroll a cependant toujours mis un point d'honneur à conserver son savoir-faire. Les collections sont classées par thèmes : Passion Denim, Bohème Chic ou encore Working Girl. En effet, Caroll s'adresse à des femmes de genres variés et de styles différents mais qui désirent se vêtir avec élégance. Robe, tunique femme, jean, bijoux, chaussure et sac, les collections couvre les produits standards d'une garde-robe.
Il est recommandé de vérifier chaque fois sa commande avant de la confirmer, que ce soit sur le site de Chevignon ou sur tout autre site de e-commerce, afin d'être sûr que l'article sélectionné est le bon ou que le nombre d'exemplaires choisis est adéquat. Il est également important de vérifier que les délais de livraison, annoncés comme compris entre 3 et 5 jours, sont respectés. Enfin, il faut vérifier l'état des produits dès la réception et signaler directement tout produit manquant ou défectueux.
Si le design du site était probablement innovant au moment de sa création, il est aujourd'hui légèrement obsolète. La navigation reste bonne et l'expérience utilisateur n'est pas spécialement mauvaise, mais elle pourrait être améliorée. En témoignent un header (et son menu principal) et un footer un peu fades. Afin d'améliorer l'expérience du client dans l’e-boutique, il faut perfectionner l’outil de recherche de produits. Pour l’instant, celui-ci ne propose que d’afficher les produits dans une certaine tranche de prix.
Issue de la collaboration de Charles Chevignon et Guy Azoulay, Chevignon voit le jour en 1979. Grâce à son travail du cuir, la marque développe une spécialisation dans le domaine. Dissident et révolté, le style vestimentaire de la marque confond le rebelle à l’élégance. Pour symboliser la liberté, l’enseigne a choisi un canard migrateur volant vers l’ouest. Les influences des Etats-Unis se ressentent dans les collections de vêtements pour homme. Veste, écharpe et sacs pour homme ajoutent de la variété au panel de produits de Chevignon. Les hommes, mais aussi les femmes disposent d’une collection de doudounes développée fin 2014 par par Milan Vukmirovic. Le design luxueux de la collection et la qualité de sa coupe portent le prix à 500€, marquant par la même occasion la volonté de monter en gamme. Veste pour homme, bonnet, porte-clés et casque sont disponibles et livrables à domicile ou en boutique sur l’ensemble du territoire français. La boutique en ligne propose des moyens de payement sécurisées.
L'expérience utilisateur serait plus fluide si le site répondait toujours rapidement. Les enchaînements de pages sont en général bien conçus, mais on constate parfois quelles erreurs évidentes. Le prix des tshirts est parfois un peu élévé. Il est avisé de surveiller les périodes de promotion, de soldes et les emails promotionnels.
Site relativement professionnel, mais dont l'ergonomie pêche un peu parfois. Le choix du responsive n'a pas toujours été des plus heureux. Il eut mieux fallu opter dès le départ pour une version mobile et une version desktop séparée.
Comboutique est une boutique en ligne de création de tee shirt personnalisés. Créée en 2004, elle est également présente sur le marché international. Elle dispose de sites anglais, allemand, espagnol, italien et chinois. Le site présente de nombreux modèles de tee shirt pour convenir au plus grand nombre. Du tee shirt manches longues au marcel, en passant par le tee shirt col en v, chacun y trouvera son compte. Des modèles comme le t shirt I love font partie des meilleures ventes de Comboutique.
Il est recommandé de bien vérifier l'ensemble du panier sélectionné sur le site Internet avant de confirmer l'achat, que ce soit sur le site de Kookaï ou sur n'importe quel autre boutique en ligne. Il est également important de vérifier que tous les articles commandés sont en bon état à réception, et qu'aucun d'eux n'est manquant.
Le site internet de Kookaï a fait l'objet d'une refonte totale au cours du mois de septembre 2014. La nouvelle version a été développée dans le but de favoriser et faciliter au maximum l'expérience utilisateur par le biais d'une interface qui se voulait innovante. Le problème est que l'utilisation des couleurs (le jaune en particulier) et les filtres disponibles sur les pages catégories ne sont pas vraiment efficaces, voire légèrement repoussants. En termes de pragmatisme il aurait également été préférable de créer plusieurs pages pour l'ensemble des produits plutôt que de faire une page à chargement infini.
Depuis 1984, les magasins Kookaï proposent à leurs clientes une gamme de vêtements tendances et des accessoires allant du sac à la ceinture. Le catalogue regroupe des références comme des jupes, pantalons et manteaux, mais aussi des chaussures de mode. Tous les articles produits et distribués par Kookaï sont vendus dans 2 500 points de vente et sur son site internet. La marque fait partie du groupe Vivarte, qui comprend d'autres grandes enseignes comme La Halle ou Chevignon. Kookaï est également une marque connéctée, vous pourrez donc trouver votre magasin le plus proche soit sur son site, leur application ou encore via Google Maps ou des réseaux comme Foursquare.
Il est possible de trier les produits sous différents critères comme le prix, la couleur et la taille. La marque a rendu cela possible afin d’optimiser l’éxperience utilisateur. Si la cliente a un doute sur un produit ou sur ses caractéristiques, il est mis à disposition des clientes un chat sur le site afin de connaître les différents avis clients sur les produits en question.
Les menus sont bien structurés, la création d'un compte client et l'inscription à la newsletter sont simple à réaliser et se font en moins de deux minutes. La bulle d'aide aux visiteurs permet de chater avec d'autres clients afin avoir une aide en cas de doute. Les textes de présentation des catégories ne sont pas très lisibles (bloc de texte), ce qui ne donne pas envi de les lire.
L'évolution de Pimkie a conduit la marque à l'internationalisation, dont son implantation en Allemagne en 1988 et le lancement du site Allemand au début des années 2000. En 2015, la marque employait près de 6000 employés dans 28 pays. La politique d'entreprise de Pimkie attache de l'importance à la proximité de la marque avec ses clientes. Par conséquent, Pimkie s'efforce de suivre les tendances actuelles et futures de la mode afin de toujours proposer des produits de mode, vêtements et accessoires confondus, pour attirer les clientes. La gamme de produits Pimkie disponibles en ligne et dans les magasins est composée de 1 370 articles différents. Le site web permet d'interagir avec d'autres clientes. De cette façon, il est possible de répondre aux questions et de discuter sur les dernières collections et de connaître les opinions des autres clientes.
Le site était extrêmement classique et avait beaucoup vieilli. Il était souvent lent et peu accessible sur les devices modernes (smartphones et phablets notamment). Après lamise à jour 2019, le site semble parfaitement responsive sur tous type de device et son temps de chargement est très correct.
L’enseigne salon-marrakech.fr propose dans un espace dédié à l’exposition et à la vente une multitude de salons marocains. Couleurs, motifs etc. il est possible de composer un salon selon le style désiré. Salon-marrakech.fr propose des produits de qualité avec la possibilité de payer en plusieurs fois sans frais. On peut composer son salon marocain en choisissant le bois du sedari, les couleurs, les motifs et la qualité des tissus (fin ou épais). Les vendeurs donnent des conseils d’aménagement et d’entretien du salon marocain afin que celui-ci satisfasse pleinement le client durant toute sa durée de vie. Le site permet dans un premier temps de visionner des dizaines de modèles : salon en fer forgé, salon égyptien, salon en wengué… puis il est possible, et conseillé, de se déplacer dans le showroom de la porte d’Aubervilliers afin de construire un salon oriental sur-mesure. Depuis 1999, salon-marrakech.fr répond aux demandes de décoration d’intérieure de tous les clients intéressés par des meubles orientaux: tissus d’ameublement entièrement déhoussables, matelas en mousse, en ouate ou à ressorts, banquettes.