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Vêtements

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Recommandation

Il semble qu’il y ait régulièrement des problèmes avec les délais de livraison présentés sur le site Internet. Certains consommateurs se sont plaints de colis retournés à l’envoyeur sans avis de dépôt ou de frais de retours importants et seulement partiellement remboursés. La qualité des produits semble être en revanche en accord avec celle annoncée sur le site.

Verdict de l'expert

De manière générale le site est très bien optimisé pour le référencement, avec du texte présent sur toutes les pages et des balises bien utilisées. L’ergonomie est aussi travaillée et permet une bonne expérience utilisateur.

L'ensemble des produits du catalogue Atlas For Men est disponible sur son site Internet, spécialisé dans la vente en ligne de vêtements, sous-vêtements, accessoires et chaussures homme outdoor. Ce site propose une sélection de produits qui se veulent confortables et résistants, répartis en une quinzaine de collections. Les vêtements Atlas For Men, aussi bien le pantalon que le parka homme, ou l'echarpe homme, sont fabriqués à partir de matières naturelles.

Recommandation

Il est nécessaire de vérifier les articles sélectionnés avant de valider le panier et de payer, et cela que ce soit pour le site Caroll ou un autre site e-commerce. A réception, il est également important de vérifier que les articles reçus soient en bon état et correspondent bien à la demande (modèle, couleur, taille...).

Verdict de l'expert

Le site de Caroll est fonctionnel et propose une navigation satisfaisante. On remarque qu'en dehors de de l'aspect l'esthétique, le site dispose d'une stratégie de présence sur les réseaux sociaux et les moteurs de recherche. Cependant, ces points pourraient être améliorés avec une optimisation plus poussée du site et une présence renforcée sur des réseaux comme Twitter, Instagram ou Pinterest.

Caroll est une marque de prêt-à-porter pour femme qui a été créée en 1963 de la collaboration de deux créateurs, Raphaël Levy et Joseph Bigio. A l'origine, la marque commercialisait dans sa boutique, à Paris, des tricots, chauds ou légers. La marque s'est ensuite diversifiée et propose aujourd'hui une gamme de vêtements qui suivent les tendances. Caroll a cependant toujours mis un point d'honneur à conserver son savoir-faire. Les collections sont classées par thèmes : Passion Denim, Bohème Chic ou encore Working Girl. En effet, Caroll s'adresse à des femmes de genres variés et de styles différents mais qui désirent se vêtir avec élégance. Robe, tunique femme, jean, bijoux, chaussure et sac, les collections couvre les produits standards d'une garde-robe.

Recommandation

Il est recommandé de vérifier chaque fois sa commande avant de la confirmer, que ce soit sur le site de Chevignon ou sur tout autre site de e-commerce, afin d'être sûr que l'article sélectionné est le bon ou que le nombre d'exemplaires choisis est adéquat. Il est également important de vérifier que les délais de livraison, annoncés comme compris entre 3 et 5 jours, sont respectés. Enfin, il faut vérifier l'état des produits dès la réception et signaler directement tout produit manquant ou défectueux. 

Verdict de l'expert

Si le design du site était probablement innovant au moment de sa création, il est aujourd'hui légèrement obsolète. La navigation reste bonne et l'expérience utilisateur n'est pas spécialement mauvaise, mais elle pourrait être améliorée. En témoignent un header (et son menu principal) et un footer un peu fades. Afin d'améliorer l'expérience du client dans l’e-boutique, il faut perfectionner l’outil de recherche de produits. Pour l’instant, celui-ci ne propose que d’afficher les produits dans une certaine tranche de prix. 

Issue de la collaboration de Charles Chevignon et Guy Azoulay, Chevignon voit le jour en 1979. Grâce à son travail du cuir, la marque développe une spécialisation dans le domaine. Dissident et révolté, le style vestimentaire de la marque confond le rebelle à l’élégance. Pour symboliser la liberté, l’enseigne a choisi un canard migrateur volant vers l’ouest. Les influences des Etats-Unis se ressentent dans les collections de vêtements pour homme. Veste, écharpe et sacs pour homme ajoutent de la variété au panel de produits de Chevignon. Les hommes, mais aussi les femmes disposent d’une collection de doudounes développée fin 2014 par par Milan Vukmirovic. Le design luxueux de la collection et la qualité de sa coupe portent le prix à 500€, marquant par la même occasion la volonté de monter en gamme. Veste pour homme, bonnet, porte-clés et casque sont disponibles et livrables à domicile ou en boutique sur l’ensemble du territoire français. La boutique en ligne propose des moyens de payement sécurisées.

Recommandation

L'expérience utilisateur serait plus fluide si le site répondait toujours rapidement. Les enchaînements de pages sont en général bien conçus, mais on constate parfois quelles erreurs évidentes. Le prix des tshirts est parfois un peu élévé. Il est avisé de surveiller les périodes de promotion, de soldes et les emails promotionnels.

Verdict de l'expert

Site relativement professionnel, mais dont l'ergonomie pêche un peu parfois. Le choix du responsive n'a pas toujours été des plus heureux. Il eut mieux fallu opter dès le départ pour une version mobile et une version desktop séparée.

Comboutique est une boutique en ligne de création de tee shirt personnalisés. Créée en 2004, elle est également présente sur le marché international. Elle dispose de sites anglais, allemand, espagnol, italien et chinois. Le site présente de nombreux modèles de tee shirt pour convenir au plus grand nombre. Du tee shirt manches longues au marcel, en passant par le tee shirt col en v, chacun y trouvera son compte. Des modèles comme le t shirt I love font partie des meilleures ventes de Comboutique.

 

Recommandation

Si vous êtes proche du montant permettant de bénéficier de la livraison gratuite, il peut être plus avantageux de rajouter un petit article peu couteux et de bénéficier de celle-ci plutôt que de payer les frais de port.

Verdict de l'expert

Le site de La Redoute Italie bénéficie de la structure technique avancée du site français mais adapte son catalogue à la cible italienne. On retrouve bien-sur des article disponible en France mais aussi des spécificité prévue pour l'Italie.

La navigation du site est fluide et la catégorisation claire.

Le seul regret sur cette version est la non présence de lien Pinterest et Instagram, très utilisé sur la version française mais absents pour l'Italie.

La Redoute est une marque de décoration maison et de prêt-à-porter. Créée en 1837 par le français Joseph Pollet, elle se démarque par le fait que la vente de ses produits se fait exculisevement par correspondance. Anciennement par le biais de catalogues, d'appels téléphoniques, ou par un service minitel, La Redoute tire aujourd'hui la majorité de son chiffre d'affaire de la vente sur son site internet (e-boutique). Présente aujourd'hui dans plus de vingt pays, La Redoute assure la livraison de ses filiales à travers des sites web affiliés, ainsi que ses différentes versions linguistiques, comme par exemple son site italien.

Recommandation

Afin de maximiser l'expérience de l'utilisateur sur le site, celui-ci est invité à utiliser les divers filtres qui lui permettent de naviguer facilement entre les différents produits du catalogue. Les articles peuvent être triés par type de produit, couleur, prix et taille.

Si le doute s'installe quant à un produit et ses caractéristiques ou si un vêtement semble engageant mais le choix reste difficile, il est possible de consulter les avis d'autres clientes via le chat du site Internet de Pimkie.

Verdict de l'expert

L'accès au panier se fait en quelques clics, 3 à 5 selon le produit, ce qui est capital dans un boutique en ligne. Les menus sont clairs, la création d'un compte et l'inscription à la newsletter se font en moins de deux minutes.

Le store locator et la bulle d'aide aux visiteurs qui permet de chater avec d'autres clients aident en cas de doute.

Le site n'est pas responsive, ce qui est un frein à l'heure où de plus en plus de recherches sont effectuées lors de temps libres sur un smartphone.

L'enseigne Pimkie nait en 1973 et se spécialise dans création et la vente d'articles de mode pour femme. Le succès de Pimkie se traduit par une internationalisation de la marque. En effet, en 2015, l'enseigne emploie près de six mille salariés dans vingt-huit pays. La politique de Pimkie veut que la marque soit proche de sa clientèle féminine et des podiums. Ainsi, Pimkie cherche à suivre les tendances actuelles ou celles à venir pour les proposer sous forme de vêtements et accessoires de mode aux femmes d'aujourd'hui et de demain. Disponible en ligne ou en boutique, le catalogue de produits de Pimkie regroupe plus de 1 370 articles différents. L'enseigne vend des produits vestimentaires divers, allant du maillot de bain pour femme à la robe de soirée. Le site Internet permet d'interagir avec d'autres internautes. De cette façon, il est possible de répondre à d'éventuelles questions ou de discuter des dernières collections et collecter des avis.

Recommandation

Rendre le footer plus accèssible en empéchant le défilement de toutes les images du site en ajoutant un bouton "afficher plus de collections".

Verdict de l'expert

Le site de Monsieur Poulet est dans l'air du temps. Il sait parler à un groupe de consommateur pour qui le bio est important et renforce sa présence via les réseaux sociaux les plus adaptés à leur type de produit (Facebook, Pinterest et Instagram qui favorisent le partage d'images). Le seul élément bloquant du site est le chargement infini des pages qui empêche d'accéder au footer avant d'avoir charger l'ensemble des visuelles.

Chez Monsieur Poulet, on vend des tee shirts made in france en coton biologique. Depuis presque 10 ans, MP collabore avec des illustrateurs pour proposer des produits toujours plus étonnants les uns que les autres. A travers les concours de dessin que nous organisons tous les mois, les artistes proposent leurs candidatures et les soumettent aux votes des internautes. Les dessinateurs ayant remporté la victoire font alors partie de la grande famille d’artistes de Monsieur Poulet et voient leurs fans arborer leurs dessins sur nos chouettes tee-shirts. Le petit avantage de Monsieur Poulet: son côté 100% biologique. Le coton utilisé dans la fabrication des articles est certifié par le label Global Organic Standard Textile (GOTS), qui atteste de l’origine bio des fibres et assure le respect des hommes, de leur travail et de l’environnement à travers toutes les étapes de fabrication et métamorphose du textile. En plus de cela, toutes les impressions détiennent le label imprim’vert, qui certifie entre autre la non-utilisation de produits toxiques dans l’édition de nos produits.

Depuis peu, chez Monsieur Poulet, nous travaillons en flux tendu ; C’est-à-dire que tous les produits sont édités à la commande. Ainsi, moins de stock donc moins de gaspillage ! Nous voulons réduire au plus notre empreinte écologique, tout en étant encore plus efficaces pour nos très chers clients. Nous n’utilisons que des encres à eau certifiées Oeko-Tex et qui ne présentent aucun danger pour les enfants, les adultes et la nature !