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Recommandation

Les clients peuvent avoir des visuels détaillés des articles dans les catalogues. L’outil de recherche peut faciliter la tache pour trouver les bijoux que vous voulez vraiment. Pour les connaisseurs, visiter la page sur les matériaux qui ornent les différents produits peut influencer dans le choix de l’article. Il est recommandé de bien vérifier son panier avant d’effectuer l’acte d’achat. Bien lire les différentes pages concernant les informations relatives à la livraison et à l’achat.

Verdict de l'expert

Il est à noter que les pages, notamment les fiches produits, ne sont que très peu pourvues de contenu informatif. C'est un aspect qui peut potentiellement nuire au sentiment de sécurité du client.  Bien que la page « à propos de nous » énonce : « La communauté Facebook ne cesse de s’accroitre », le site ne possède pas d’icones redirigeant vers les réseaux sociaux de l’enseigne. Les fiches produits et la section « comment attacher nos bijoux »  manquent de visuel.

Acquadila est une entreprise de vente de bijoux, créée à Marseille en 2010 par Laurence Alessandri, et spécialisée dans la création et la distribution de bijoux fantaisie. Elle propose sur son site Internet ainsi que dans son réseau international de revendeurs, des collections allant des boucles d'oreilles aux bracelets fantaisie pour femme en passant par les bracelets pour homme et les colliers pendentifs. Son réseau est international car présent sur trois continents, en plus d'être également réparti sur tout le territoire français (y compris les DOM-TOM). Les bijoux Acquadila sont donc disponibles dans divers pays tels que la Grèce, les Etats-Unis ou l'Australie et l'Afrique du Sud. L’ensemble des produits, des sautoirs fantaisie aux produits d’entretiens, sont disponibles à l’achat dans plus de 100 points de vente. La marque véhicule l’image d’une femme épanouie et audacieuse. Les produits sont « Made in France » et retournables dans un délai de 15 jours sous le principe du satisfait ou remboursé.

Recommandation

Comme pour tout achat sur Internet, il est recommandé de bien vérifier sa commande avant de la confirmer, afin de s'assurer que des produits n'ont pas été demandés plusieurs fois par exemple, ou qu'ils sont bien en stock au moment de paiement. Les délais de livraison annoncés sont de 3 à 10 jours ouvrés, il faut donc bien vérifier qu'ils sont respectés. Il est également conseillé de vérifier l'état des produits à réception afin de pouvoir les retourner s'ils présentent un défaut ou sont abîmés.

Verdict de l'expert

La page d'accueil du site Internet d'André est uniquement composée de grandes bannières faisant la publicité de différentes gammes de produits et articles. Cela la rend originale mais n'est pas forcément la meilleure solution concernant la navigation et l'expérience utilisateur. Cela rappelle les mauvaises expériences de navigation sur des sites chargés de publicité. Surtout quand les menus déroulent automatiquement. Il y a également un manque de contenu texte, qui pourrait être utile au visiteur en lui permettant de s'informer sur les caractéristiques précises des produits proposés. 

Depuis 1900 l’enseigne André est spécialisée dans la vente de chaussures et accessoires. La marque propose aujourd’hui des produits de maroquinerie. André met en avant des collections de prêt-à-porter haut de gamme, qui sont dessinées et produites exclusivement par ses designers. Parmi les gammes de produits on retrouve des baskets pour femmes et des mocassins pour hommes. Les articles comprennent des chaussures pour femme (compensées, sandales, ballerines pour femmes), pour homme (sneakers, boots, mocassins) ainsi que des grands sacs, petits sacs et portefeuilles. Toutes ces créations peuvent être trouvées aux points de vente et sur le site Internet. Les achats sur Internet sont livrés à domicile ou en boutique. Chaque client peut, sous conditions de respect du produit et à ses frais, retourner les articles achetés dans un délai de 30 jours. Une fois ce délai expiré, aucun retour ne sera accepté. Une fois le colis expédié, le client reçoit un e-mail l’informant du départ de son produit.

Recommandation

Comme pour tous les sites de e-commerce, il est recommandé de bien vérifier sa commande avant de la confirmer, afin de ne pas risquer de se tromper dans les références des articles sélectionnés ou les quantités. A réception il faut également s'assurer que tous les produits sont présents, avec la qualité affichée et sans dommages. Afin de trouver un article en particulier, il est préférable d'utiliser l'outil de recherche. On peut ainsi trier les produits par prix, taille ou marque.

Verdict de l'expert

La navigation sur le site de la Halle est simple et intuitive. On arrive rapidement au produit désiré. Les menus sont bien faits et la page d'accueil agréable. Au niveau du référencement les balises sémantiques sont bien utilisées, tout comme les balises meta. Le contenu éditorial est également satisfaisant pour un site de e-commerce.

Depuis 1984, l’enseigne de La Halle Mode & Accessoires propose à ses clients une gamme de prêt-à-porter, de sacs et accessoires. Elle distribue des marques exclusives élaborées par ses stylistes et des produits d’autres grands groupes (Adidas, Reebok). Le catalogue de plus de 90 000 articles regroupe un choix de vêtements pour l'ensemble de la famille : femme, homme, enfant et bébé. La marque vend sur son site Internet et dans 1300 magasins. Polaire pour homme, sac pour femme, pantalon pour enfant, pyjama pour bébé : le choix est large et le prix comparables à celui des magasins de grande distribution. Le site répertorie l’ensemble dans 2 catégories principales que l’on retrouve dans les menus « chaussures » (escarpins, bottes, ballerines...) et « vêtement » (robe, jupe, pull). Ils se décomposent en 4 sous-menus (femme, homme, enfant, bébé). La Halle conseille sa clientèle avec des astuces mode et tendance que l’on peut trouver à l’onglet LH Magasine. Les réductions disponibles peuvent être consultées en haut à droite dans « Promotions ».

Recommandation

Il est important de bien vérifier sa commande avant de la confirmer, que ce soit sur le site de La Halle aux Chaussures ou tout autre type de site de e-commerce : quantités, références et codes promotions éventuels doivent être adéquats. A la réception il est également recommandé de vérifier la marchandise avant de la déballer afin de s'assurer que l'ensemble de la commande est présent et qu'elle ne présent pas de défauts.

Verdict de l'expert

Le site de La Halle aux Chaussures présente une ergonomie simple et intuitive, qui facilite la navigation. Atteindre le produit se fait en quelques minutes, voire quelques secondes. Les pages sont agréables et pas trop fournies. Les balises de base comme les balises sémantiques ou meta sont bien utilisées pour le référencement, et le contenu éditorial est satisfaisant.

Depuis 28 ans, l’enseigne La Halle aux Chaussures du groupe Vivarte propose à sa clientèle des paires de chaussures pour le travail et les loisirs. Avec 650 magasins en France et un site marchand, La Halle aux Chaussures s’est positionné sur le marché de la chaussure dans le pays. La cible est large et propose des chaussures pour l'ensemble de la famille, avec différents styles. En France, un enfant sur deux est chaussé par la marque, l’enseigne dispose d’un choix important de chaussures enfant.

Recommandation

Si vous êtes proche du montant permettant de bénéficier de la livraison gratuite, il peut être plus avantageux de rajouter un petit article peu couteux et de bénéficier de celle-ci plutôt que de payer les frais de port.

Verdict de l'expert

Le site de La Redoute Italie bénéficie de la structure technique avancée du site français mais adapte son catalogue à la cible italienne. On retrouve bien-sur des article disponible en France mais aussi des spécificité prévue pour l'Italie.

La navigation du site est fluide et la catégorisation claire.

Le seul regret sur cette version est la non présence de lien Pinterest et Instagram, très utilisé sur la version française mais absents pour l'Italie.

La Redoute est une marque de décoration maison et de prêt-à-porter. Créée en 1837 par le français Joseph Pollet, elle se démarque par le fait que la vente de ses produits se fait exculisevement par correspondance. Anciennement par le biais de catalogues, d'appels téléphoniques, ou par un service minitel, La Redoute tire aujourd'hui la majorité de son chiffre d'affaire de la vente sur son site internet (e-boutique). Présente aujourd'hui dans plus de vingt pays, La Redoute assure la livraison de ses filiales à travers des sites web affiliés, ainsi que ses différentes versions linguistiques, comme par exemple son site italien.

Recommandation

Comme pour tout achat sur Internet, quel que soit le site, il est recommandé de vérifier chaque commande avant validation, afin de s'assurer que la quantité et le produit soient bien ceux désirés. Il faut également vérifiés que les délais de livraison soient bien respectés, soit les 5 à 6 jours ouvrés annoncés. Enfin, il faut vérifier que chaque produit est présent lors de la réception, et qu'aucun d'eux n'est défectueux.  Les articles en vente sur le site de Minelli peuvent être disponible en plusieurs coloris.

Verdict de l'expert

Le véritable point faible du site de Minelli est probablement son optimisation pour le référencement : le contenu éditorial y est peu développé, quel que soit le type de page, et les balises sémantiques sont mal utilisées. D'autres détails comme les valeurs "alt" des images pourraient aussi être retravaillés. Pour le reste le site correspond à ce que l'on peut attendre d'un site de e-commerce, tant au niveau de la navigation que du choix des produits.

L’enseigne Minelli est spécialisée dans la vente de souliers et de maroquinerie pour les femmes, les hommes et les enfants. Elle a pour cible principale le public féminin mais propose également une collection de chaussures pour homme avec des produits tels que des baskets, des boots, des derbies homme, ainsi qu’une gamme de chaussures pour les enfants.

Minelli communique une image de marque chic (français), tendance et élégante (à l'italienne). Pour cela, l'enseigne utilise son égérie, Georgia May Jagger depuis 2014. Elle pose pour des séances de shooting en arborant les nouvelles collections qui sont réalisé chaque saison.

Minelli distribue ses articles, aussi bien ses escarpins pour femme que ses sacs pour homme, en magasin et sur son site depuis lequel les clients peuvent reserver des produits pour un futur shopping. Le site propose aussi des conseils professionnels pour l'entretien des articles en cuir et des catalogues visuels complets (photographies, vidéos).

Recommandation

Afin de maximiser l'expérience de l'utilisateur sur le site, celui-ci est invité à utiliser les divers filtres qui lui permettent de naviguer facilement entre les différents produits du catalogue. Les articles peuvent être triés par type de produit, couleur, prix et taille.

Si le doute s'installe quant à un produit et ses caractéristiques ou si un vêtement semble engageant mais le choix reste difficile, il est possible de consulter les avis d'autres clientes via le chat du site Internet de Pimkie.

Verdict de l'expert

L'accès au panier se fait en quelques clics, 3 à 5 selon le produit, ce qui est capital dans un boutique en ligne. Les menus sont clairs, la création d'un compte et l'inscription à la newsletter se font en moins de deux minutes.

Le store locator et la bulle d'aide aux visiteurs qui permet de chater avec d'autres clients aident en cas de doute.

Le site n'est pas responsive, ce qui est un frein à l'heure où de plus en plus de recherches sont effectuées lors de temps libres sur un smartphone.

L'enseigne Pimkie nait en 1973 et se spécialise dans création et la vente d'articles de mode pour femme. Le succès de Pimkie se traduit par une internationalisation de la marque. En effet, en 2015, l'enseigne emploie près de six mille salariés dans vingt-huit pays. La politique de Pimkie veut que la marque soit proche de sa clientèle féminine et des podiums. Ainsi, Pimkie cherche à suivre les tendances actuelles ou celles à venir pour les proposer sous forme de vêtements et accessoires de mode aux femmes d'aujourd'hui et de demain. Disponible en ligne ou en boutique, le catalogue de produits de Pimkie regroupe plus de 1 370 articles différents. L'enseigne vend des produits vestimentaires divers, allant du maillot de bain pour femme à la robe de soirée. Le site Internet permet d'interagir avec d'autres internautes. De cette façon, il est possible de répondre à d'éventuelles questions ou de discuter des dernières collections et collecter des avis.